THE CIVIL LIABILITY OF FINANCIAL INSTITUTIONS FOR FRAUD AND SCAMS INVOLVING THE PIX SYSTEM: A JURISPRUDENTIAL ANALYSIS FROM THE SUPERIOR COURT OF JUSTICE
DOI:
https://doi.org/10.56238/revgeov17n4-159Keywords:
Civil Liability, Bank Fraud, Financial Institutions, PIX ScamAbstract
This research aimed to analyze the civil liability of banking institutions in cases of fraud perpetrated via Pix (Brazil's instant payment system), highlighting the jurisprudence regarding the applicability of the Consumer Protection Code to banking institutions. The topic is highly relevant today considering the digital age and its social impact, as promoting debate on the subject is essential for raising public awareness and ensuring that legislation continues to be improved to support future legal situations. This work is justified by the need to better understand the new modalities of criminals in the digital age and to seek possible solutions within this context. The objective is to analyze the economic and social impact of this type of crime and also provide an overview of public policies and current legislation in Brazil, highlighting the challenges in implementing these measures. In summary, we can consider that the liability of financial institutions is objective not only due to the theory of risk, but also due to the Consumer Protection Code. To corroborate the analysis presented in this work, it is worth mentioning that the Superior Court of Justice, in summary 297, concludes that the Consumer Protection Code (CDC) is applicable to financial institutions; therefore, PIX will be analyzed from the perspective of the CDC.
Downloads
References
ALMEIDA, Elisa Eggert. Transações fraudulentas via Pix e a responsabilidade civil das instituições financeiras e bancárias. Revista Multidisciplinar do Nordeste Mineiro, v. 9, 2024.
ARAÚJO, Ygor Fernandes. Pix: uma análise sobre a nova ferramenta de pagamento instantâneo na economia nacional. 2023. Dissertação (Graduação) – Universidade de Brasília, Brasília, 2023.
ASSIS, Maria Bianca Ribeiro de; MELO, Auricelia do Nascimento. Golpe do Pix: a responsabilidade civil das instituições financeiras frente à proteção dos usuários. Revista de Direito Contemporâneo UNIDEP, Pato Branco, ano 4, n. 1, jan./jun. 2025.
BRANDÃO, Diandra Vallery Silva. A responsabilização civil das instituições bancárias pelos golpes envolvidos no Pix: uma análise jurídico-consumerista. São Luís: Centro Universitário UNDB, 2024.
BRASIL. Banco Central do Brasil. Pix – serão atualizadas as regras de segurança para novos dispositivos cadastrados. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/20390/noticia. Acesso em: 13 abr. 2026.
BRASIL. Banco Central do Brasil. Relatório de economia bancária 2020. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/publicacoes/relatorioeconomiabancaria/reb_2020. Acesso em: 13 abr. 2026.
BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, 12 set. 1990. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm. Acesso em: 12 abr. 2026.
BRASIL. Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002. Institui o Código Civil. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, 11 jan. 2002.
BRASIL. Resolução BCB nº 12, de agosto de 2020. Institui o arranjo de pagamentos Pix e aprova o seu regulamento. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, 2020.
BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Súmula nº 297, de 13 de outubro de 2004. O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às instituições financeiras. Diário da Justiça Eletrônico, Brasília, DF, 14 out. 2004. Disponível em: https://www.stj.jus.br/sites/portalp/Inicio/sumulas/sumulas-do-stj/sumula297. Acesso em: 6 abr. 2026.
BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Súmula nº 479. As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos causados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 2012.
BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Bancos e instituições de pagamento devem indenizar clientes por falhas que viabilizam golpe da falsa central. Disponível em: https://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias/2025/21102025-Bancos-e-instituicoes-de-pagamento-devem-indenizar-clientes-por-falhas-que-viabilizam-golpe-da-falsa-central.aspx. Acesso em: 12 abr. 2026.
BRASIL. Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios. Fraude em Pix – dever de mitigar prejuízos ao consumidor. Disponível em: https://www.tjdft.jus.br/consultas/jurisprudencia/jurisprudencia-em-temas/dano-moral-no-tjdft/servicos-bancarios/transferencia-via-pix. Acesso em: 13 abr. 2026.
CARVALHO, Agatha Caroline Oliveira da Silva. A responsabilidade civil das instituições financeiras diante dos golpes envolvendo o sistema Pix: análise à luz do Código de Defesa do Consumidor. 2023. Trabalho acadêmico – Universidade Salvador (UNIFACS), 2023.
CHAVES, Midiã Vitória; FARIA, Fernanda Frois. A responsabilidade civil das instituições financeiras em casos de fraudes decorrentes de phishing e pharming. 2025. Trabalho acadêmico – Universidade do Vale do Paraíba, 2025.
COSTA, Laysa de Mikely Araújo; OLIVEIRA. A responsabilidade civil das instituições bancárias: uma análise das fraudes ocorridas por Pix. 2022.
FEBRABAN. Pix reduzirá uso de dinheiro em espécie e trará mais agilidade ao comércio, avalia FEBRABAN. Disponível em: https://portal.febraban.org.br/noticia/3547/pt-br. Acesso em: 12 abr. 2026.
FEBRABAN. Febraban faz alerta sobre o golpe do Pix errado. Disponível em: https://portal.febraban.org.br/noticia/4165/pt-br. Acesso em: 12 abr. 2026.
FEBRABAN. Tentativas de fraudes e golpes mais comuns com o Pix: conheça quais são e saiba como evitá-los. Disponível em: https://portal.febraban.org.br/noticia/3602/pt-br. Acesso em: 12 abr. 2026.
MADUREIRA, João Pedro Brandão. A era do Pix: a responsabilidade objetiva das instituições financeiras sobre fraudes bancárias, uma análise à luz do Código de Defesa do Consumidor. Revista Direito UNIFACS, n. 2, 2024.
PEREIRA, Cláudia Fernanda de Aguiar; SILVA, Roberta da. As fraudes bancárias e a responsabilidade civil das instituições financeiras. Revista JurisFIB, Bauru, v. 11, 2020.
RHODES, Fabrine Filgueiras. A responsabilidade civil das instituições bancárias por danos sofridos no golpe do Pix. 2023. Trabalho acadêmico – Centro Universitário UNIFACIG, Manhuaçu, MG, 2023.
SARAIVA, Maurilio Henrique Alves; CUSTÓDIO, Paulo Henrique de Souza; PINTO, Francisco Neto Pereira. A responsabilidade das instituições financeiras em fraudes bancárias: uma análise sobre o Pix. JNT Facit Business and Technology Journal, ed. 47, v. 2, p. 644–675, 2023.
SILVA, A. B. S. et al. A responsabilidade civil das instituições bancárias por danos sofridos em golpes de Pix. Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação, v. 11, n. 7, p. 1265–1279, 2025.
SILVA, Ana Jasmim Barbosa da; CEREWUTA, Pollyanna Marinho Medeiros. A responsabilidade civil das instituições bancárias por danos sofridos no golpe do Pix. JNT Facit Business and Technology Journal, ed. 39, v. 3, p. 71–90, 2022.